Voici certaines des questions les plus fréquemment posées à propos de nos tours et activités.
Nous espérons que cela vous aidera dans la préparation de votre voyage.
Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter.
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Le plus tôt sera le mieux. Nous vous conseillons de réserver le plus tôt possible.
Pour information, nous prenons les réservations jusqu’à 2 ans à l’avance.
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La politique de réservation est la suivante :
Le paiement complet est exigé au moment de la réservation, sinon votre réservation ne sera pas traitée.
– Directement via notre site Internet, paiement en ligne sécurisé.
Ou
– Carte de crédit avec PayZen Secure Online Payment by OSB (Oceanian Bank Services) : nous vous enverrons votre ordre de paiement, toujours effectué en Francs Pacifiques, lorsque vous serez prêt à réserver.
Nous vous enverrons une confirmation détaillée lorsque nous recevrons votre paiement.
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Comme le taux USD change tous les jours, nous vous donnons le prix en francs pacifiques (XPF) et en euros.
1 Euro = 119,33 XPF / Variation de taux fixe.
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Selon l’emplacement de votre hôtel, nous viendrons vous chercher soit avec un véhicule climatisé, soit en bateau si votre hôtel est situé sur un motu.
Prise en charge et retour gratuits.
Passager de bateaux de croisière :
L’heure de départ dépend du bateau de croisière sur lequel vous séjournez ; veuillez nous le préciser lors de la réservation. Prise en charge au quai de Vaitape. -
Oui, nous fournissons palmes, masque et tuba avec plaisir (gratuit).
Pour votre confort, nous vous conseillons d’apporter votre propre équipement de snorkeling, des chaussures vous permettant d’aller dans l’eau, un écran solaire haute protection, des lunettes de soleil polarisées, une serviette et un appareil photo résistant à l’eau avec sangle.
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Oui, TOUS nos bateaux sont couverts pour vous protéger du soleil.
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Veuillez lire attentivement et assurez-vous de comprendre ces conditions générales avant de réserver.
En Polynésie française, la devise de base est l’Euro pour toute transaction de remboursement.
Les transactions en devises étrangères sont converties en euros au taux de change moyen à la date de transaction.
- Nous accepterons les annulations et traiterons les remboursements si demandé au moins 2 jours avant l’excursion.
- 48h : vous serez facturé 50% du montant total.
- 24h : 100% du montant total vous sera facturé pour les frais d’annulation tardive.
Il n’y a pas de frais d’annulation si nous avons annulé en raison de conditions météorologiques défavorables, nous essayons de reporter la visite ou de la rembourser si ce n’est pas possible. La visite peut être maintenue s’il ne s’agit que d’averses (nuageux).
Pour toute annulation, n’hésitez pas à nous contacter à [email protected].
Confirmer votre réservation valide le fait que vous comprenez et acceptez les conditions et les frais d’annulation.
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Oui, n’hésitez pas à nous envoyez un e-mail pour plus de détails.
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Oui, nous sommes assurés pour toutes nos activités.
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Notre site Web boraboraexcursions.com est une marque dérivée de la société Moana Adventure Tours.
Cette politique de confidentialité définit et vous informe de la manière dont Moana Adventure Tours utilise et protège les informations que vous nous avez fournies.
Identité du responsable du traitement
Monsieur Mathieu POUJADE, Directeur Général est nommé Délégué RGPD pour Moana Adventure Tours.
L’adresse mail [email protected], permettant tout contact avec la société concernant la gestion de vos données, est gérée par Philippe HATTON, le Propriétaire.
Obtention des données
Moana Adventure Tours collecte certaines données : civilité, nom, prénom, adresse postale, adresse email, numéro de téléphone. Le cas échéant (formulaire d’inscription) : date de naissance, etc.
Ces données sont obtenues :
- Lors de l’inscription à une activité organisée par Moana Adventure Tours ; par une inscription gratuite et volontaire via notre site Web et / ou par téléphone.
- Par une relation professionnelle.
- Par le biais de votre formulaire de commentaires d’invité remis à la fin de votre excursion.
Utilisation de vos données
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